运输 + 送货
我的订单在哪里？
我们理解您急于收到订单，对您可能遇到的任何延误表示歉意。如果您的订单超过了预计的发货或运输时间，我们会为您提供帮助。
查看预计发货/配送时间
您可以在这里找到预计的发货或运输时间这里.
发货时间长
如果您的订单发货时间比预期的长，请放心，我们正在尽最大努力加快处理。如果我们无法发货，我们会及时通知您。您有多种解决方案，包括退款、带免费运费的信用单或等值的替换商品。如果您需要替换商品，这将视库存情况而定，但请告知我们您偏好的商品、颜色和尺寸。
要报告延误的订单并选择您的首选解决方案，请在此提交请求这里.
澳大利亚邮政配送时间长
如果您的包裹在澳大利亚邮政配送过程中延误，我们可以提供帮助。我们会代表您联系澳大利亚邮政并启动调查，找出您的包裹位置。要报告延误的包裹，请在此提交请求这里.
请注意，澳大利亚邮政的调查通常需要5-10个工作日解决。一旦有更新，我们会通知您结果和解决方案。
货物未到？
我没有收到发货通知
对你可能遇到的任何延误，我们深感抱歉！
通过澳大利亚邮政标准邮寄的包裹一般在发货后 5 到 10 个工作日内到达。
通过澳大利亚邮政快速邮寄的包裹一般在发货后 3 到 5 个工作日内到达。
通过 DHL 国际寄送的包裹取决于你所在国家的当前运输时间估算。
你可以通过澳大利亚邮政追踪你的包裹这里使用发货通知中发送的追踪号码。这将为你提供包裹在澳大利亚境内的实时更新，以及澳大利亚邮政预计的送达时间。
如果你的包裹超过了预估的送达时间，我们很乐意为你跟进澳大利亚邮政！请通过以下方式联系我们提交请求。
如果你的澳大利亚邮政追踪显示你的包裹已送达但你无法在住所找到它，我们建议联系你当地的澳大利亚邮政设施，他们可能会为你保留包裹。如果追踪显示你的包裹已送达 - 放置在安全位置, 那么它已通过澳大利亚邮政安全投递送达。你的邮递员会拍下包裹放置位置的照片。如果你找不到包裹，请联系澳大利亚邮政，他们可以为你提供这张照片。或者我们也可以为你跟进澳大利亚邮政，只需在此告知我们。
我没有收到发货通知
如果你尚未收到我们的发货通知，我们的团队可能仍在为你准备订单！
正常情况下，下单后 1-3 个工作日内发货，在促销期间可能会延长至 6 个工作日。我们正在努力尽快将你的订单送到你手中。然而，如果超过了预估的发货时间且你尚未收到发货通知邮件，请通过以下方式告知我们提交请求。
When Will My Order Be Dispatched?
我们力争在2-4个工作日内发货所有订单。然而，包含多件商品的订单可能会因需要从不同地点采购商品而略有延迟。这个履行过程中的额外步骤可能会导致整体配送时间略有延迟。客户应意识到这种可能性，并期待订单在考虑这些潜在延迟的情况下在合理的时间内到达。
订单问题
我的商品有误？
很抱歉，您收到了错误的商品！
请通过提交请求。在表格中包含您偏好的解决方案；我们很乐意发送替换商品，或者我们可以提供退款或带有免运费代码的信用凭证。
所有替换商品将通过澳大利亚邮政特快专递寄出。
为了便于您退回错误的商品，我们与澳大利亚邮政合作，使您的 Dangerfield 在线退货更加方便！请访问https://return.auspost.com.au/dangerfield并按照提示提交您的 AusPost Dangerfield 在线订单退货。这将生成一个免费退货标签
您需要在订单号框中输入完整的9位订单号。
要获取您的退货授权（RA）号码，请再次输入您的订单号。
或者您可以将退货寄到以下地址：
Dangerfield 在线退货
19-25 Marine Parade
Abbotsford, Vic, 3067
澳大利亚
请将退货放入一个安全的袋子中，并请附上填写完整的退货表, 告知我们您的偏好解决方案。
我的商品丢失了？
物品未列在此货件中
不用担心！
如果您订单中缺少的物品未列在您收到的货件中，很可能会在不同的货件中到达！您可以通过阅读发货通知来检查该物品是否应该在此货件中。每个单独的货件将有其对应的发货通知。
我们尽力将整个订单一起发货，但有时这是不可能的。我们在澳大利亚各地都有采购地点，库存可能需要从多个地点采购。
物品列在此货件中
非常抱歉，如果您没有收到完整的货件！
您可以通过阅读发货通知来检查缺少的物品是否应该在此货件中。每个单独的货件将有其对应的发货通知。
如果缺少的物品应该在您收到的货件中，请提交请求立即与我们联系，以便我们为您解决此问题。
我的商品有问题吗？
We are sorry your item did not arrive in the condition you expected!
Please send through photos documenting the issue by Submitting A Request. This will help us determine the best course of action to find a resolution for you.
我的商品有防盗标签吗？
非常抱歉，如果您意外收到仍带有安全标签的物品！
您可以将此物品寄回给我们以移除安全标签，我们将通过澳大利亚邮政快递将物品寄回给您。
为了更快的解决方案，如果您愿意，您可以将物品带到最近的Factory X门店，他们会很乐意为您移除标签！这可以在任何Gorman、Dangerfield或Princess Highway门店进行。如果是Myer的标签，当地的Myer门店可以为您移除。
我们已与澳大利亚邮政合作，让您的Dangerfield在线退货更轻松！访问https://return.auspost.com.au/dangerfield并按照提示提交您的AusPost退货申请。这将生成一个免费退货标签。
您需要在订单编号框中输入完整的9位订单编号。
要获取您的退货授权（RA）编号，请再次输入您的订单编号。
或者您可以将退货寄到以下地址：
Dangerfield在线退货
海洋大道19-25号
阿博茨福德，维州，3067
澳大利亚
请将退货放入一个安全的袋子中，并请您也包括填写完毕的退货表格这将告知我们您希望的解决方案。
下单后可以更改订单吗？
很遗憾，一旦您下单，就无法修改任何细节，因为我们的在线团队已经开始处理您的订单！如果您对收到的商品不满意，请发送邮件给我们的客户支持团队，他们会指导您退货的步骤。
请参阅我们的退货政策以获取更多信息。
代金券和积分
我的在线代金券/信用未应用？
很抱歉，您的代码无法使用！
最常见的原因可能是礼品券已经过期。请务必检查原始信用邮件中的到期日期。
如果您的礼品券仍然有效，请提交请求告诉我们问题所在。提供您的特定代码，以及代码未应用的相关截图，我们将帮助您解决这个问题。
我的实体礼品卡无法使用？
未收到礼品券？
促销和销售
Promotion Is Not Applying?
折扣码？
请注意，以下条件适用于折扣码：
- 每次交易只能使用一个折扣码。
- 一些折扣码不适用于特价商品，并将在结账时从折扣总额中排除。
- 一些折扣码，如生日礼物码，将在两周后过期。
生日折扣券
条款和条件适用。优惠券仅在两周内有效，并且只能使用一次。礼品券不能用于购买在线礼品卡。优惠券不能与任何其他优惠一起使用，并且只能在店内凭照片ID兑换。
欢迎折扣
优惠券条款和条件适用。优惠券仅在30天内有效，并且只能使用一次。最低订单金额为120澳元，不包括店内和在线礼品卡。优惠券仅在线有效，不能在店内兑换。不能与任何其他优惠一起使用。
关于当前促销的更多信息，请参见我们的条款和条件。
产品咨询？
Have a question about our products?
If you would like to know about sizes, each product listing has a handy and specific size guide already available on the product page. You can also view our general size guides for women, men, kids and scrubs If you are wondering about a product’s availability, unfortunately if the style or size you are after are not available for purchase, we have sold through our stock.
If you have any other queries about our products please let us know by Submitting A Request.
技术支持
No Order Confirmation?
没有收到确认订单的电子邮件，不确定是否下单成功？我们可以帮你检查！只需提交请求。
如果你通过 Visa 或 MasterCard 支付，请包括：
卡上显示的全名卡号的最后 4 位数字
如果你通过 PayPal、AfterPay 或 ZipPay 支付，请包括：
与您的账户绑定的电子邮件地址PayPal/AfterPay 的付款确认邮件
付款问题？
网站问题？
在使用网站时遇到问题了吗？
我们首先建议清除你的cookies和缓存！我们还建议你切换浏览器或设备，看看问题是否出在这些方面。
如果问题仍然存在，请告诉我们提交请求我们会尽力提供帮助！如果可能的话，提供问题的截图将有助于我们确定问题所在。请尽可能详细。
通讯和订阅
订阅我们的新闻通讯？
如何获得注册促销？
常见问题
你们出售礼品券吗？
是的，我们有！您可以在这里购买线上或店内代金券。
礼品券和优惠码
卡和码仅在36个月内有效。到期前您将通过电子邮件收到通知。
礼品券使用政策
丢失或被盗的卡/码将不予更换或退款。使用线上礼品券进行的任何购买只能退还到原始礼品券中。如果使用其他支付方式支付了差额，则只能将差额退还到该支付方式的来源账户中。
请注意：店内礼品卡只能在独立门店使用，不适用于Myer门店或Clear It outlet
我可以如何付款？
We know you like to choose how you pay, so we offer plenty of payment options! At Dangerfield Online, we accept the following payment methods:
Credit and debit cards including Visa, MasterCard and American ExpressPaypalAfterpay (Australia Only)ZipPayAlipayWechat Pay
If you have any queries or disputes with payments and or refunds please contact the relevant financial institution.
可以查看本地货币价格吗？
您可以用多种货币查看我们的价格！目前，我们的选项有澳元、英镑、人民币、欧元和美元。在顶部菜单中选择一种货币，即可根据最新汇率查看您选择货币的商品价格。运费也将在结账时以您选择的货币反映出来，但 Dangerfield 在线处理所有订单均以澳元结算。
无论您选择哪种货币查看，结账时将按当前汇率以澳元收费，具体取决于您选择的支付方式。
预购商品如何运作？
预购商品是指在库存到达我们的仓库准备分发之前，你可以购买的商品。预购商品保证你在它上架之前就已抢到，但可能需要等待库存到达我们的仓库后才会发货给你。
我们只会在确定商品即将到达时才会列出预购款式。一旦库存到达我们的仓库，我们会将预购商品寄给你，并在可能的情况下通知你预计的交货日期。
颜色和印花的位置与网站上显示的一样吗？
我们尽最大努力使服装摄影的颜色与实物颜色匹配。但是，不同显示器上的颜色显示不同，我们无法保证颜色完全匹配。
对于带有重复印花的物品，由于纺织品的大小，图案的位置会略有不同。
如何护理我的Dangerfield产品？
我们很高兴您问到这个问题！我们很高兴知道您想要尽心呵护您的Dangerfield购买品。
我们使用高质量的面料制作产品，有时包括娇嫩的材料。这意味着应遵循护理说明，以确保您的衣物能够持久耐用。您可以在衣物内缝标签上找到适合您Dangerfield衣物的护理说明。
爱护你的Dangerfield单品！
我认为我的订单被取消了？
We aim to fulfill every single order placed on our website – but there is a very small possibility of overselling stock if several orders are placed at the same time. This sort of situation only comes about rarely, but if it does happen, you will receive an email indicating that a particular item you ordered is out of stock and you will be refunded the amount you paid for the item(s).
今天是我的生日！我能收到礼物吗？
生日快乐！
我们喜欢帮助您庆祝生日，并为您准备了一些额外的小惊喜。只要您订阅了我们的 Dangerfield 邮件列表（不仅仅是 Dangerfield 网站账户），在您生日当天，特别的生日折扣代码将发送到您的电子邮件。
因为这是您的生日券，而不是其他人的，这里有一些重要信息需要记住。
您的特别生日折扣券是：
每年限用一次，每位客户限用一次，仅在一周内有效。可以在登录账户时在线兑换，也可以在店内凭照片身份证兑换。仅限账户持有人使用。仅适用于正价商品，不包括店内和在线礼品卡。不可在清仓店使用，也不可与任何其他优惠同时使用。不可与分期付款同时使用。
请注意：为了确保您的个人信息安全，我们已在您的账户设置中隐藏了您的生日。请放心，一旦您输入日期，我们就会存档，您将收到生日折扣券。
我的私人信息安全吗？
当然。
Dangerfield在线承认并同意所有个人信息的隐私对个人很重要。为处理和完成您的订单而收集的所有个人信息应尽量少、私密、准确、安全，最重要的是由个人控制。
我们不会与任何第三方共享任何信用卡信息，除非是为了处理您订购的产品的付款。我们只会要求和使用进行业务所需的相关个人信息。为Dangerfield收集的所有信息仅用于Dangerfield的目的和使用。
隐私政策？
要查看我们的隐私政策，请点击这里.
为什么我的订单中缺少一件商品
在我们公司，我们有多个发货地点。这意味着你的订单中不同的商品可能会从不同的地点发货。因此，在其他商品仍在采购和准备发货时，某件商品可能已经发出。
请放心，一旦每件商品发货，你将收到发货通知。这将使你能够跟踪订单的进度，并获得每件商品的预计交货日期。
但是，如果我们在采购你在线订单的某件商品时遇到困难，我们会及时通知你。我们理解这可能会令人失望，并为此造成的不便表示歉意。在这种情况下，我们会为无法采购的商品退款。请注意，退款过程可能需要大约 2-4 个工作日才能显示在你的账户中。
你们有任何店铺可以让我去逛吗？
您可以在这里找到离您最近的商店这里.
我的商品上有防盗标签吗？
您可以将商品寄回给我们，我们会为您移除安全标签。
为了更快的解决方案，如果您愿意，可以将商品带到最近的Factory X门店，他们会很乐意为您移除标签！
这可以在任何Gorman、Dangerfield或小公主大道门店完成：
查看Gorman的门店位置
查看Dangerfield的门店位置
查看小公主大道的门店位置
或者，在您方便的时候，请将带标签的商品放入安全袋中寄回给我们。
我们要求您也包括一份填写完整的退货表，这将帮助我们的退货团队了解您的问题，并让他们处理您偏好的解决方案。
如果您在原包裹中没有收到表格，邮件中附有一份。
您可以通过以下链接与澳大利亚邮政创建一个免费的退货邮寄标签，并可以在当地邮局打印。
请注意，您的退货授权号码与您的订单号码相同：https://return.auspost.com.au/dangerfield
我们的退货团队会尽快处理您请求的解决方案，去除标签的商品将通过特快专递寄回给您。
再次，我们对给您造成的不便和失望深表歉意。
为什么我收到的是信用单而不是退款？
You may have received a credit note instead of a refund as the return does not meet the criteria outlined in our Returns Policy, which can be found on our website. We are only able to reimburse items purchased at a discount (on Sale or Promotion) via credit note.
Can I Return In Store?
我们希望让您的退货尽可能简单！确实有一些情况您可以在店内退货，请继续阅读以了解更多信息。
我在网上购买
如果您想退回购买的新品，可以肯定地将其退回到店内。退货必须在收到订单后14天内在店内进行。
如果您想退回特卖、Outlet 或仅限在线销售的商品，必须将其退回给 Dangerfield 在线。您可以找到退货说明这里.
我在店内购买
如果您在店内购买，可以按照收据底部打印的退货政策在店内退货。
售罄商品？
我们尽一切努力保持网站上所示商品的充足库存。但有时我们会在网站更新前售罄。如果发生这种情况，您将收到一封电子邮件，告知您订购的某个商品缺货。如果您订购的商品在网上缺货，我们会立即通知您并退还您的款项。
如果特定尺寸或颜色未列出，则表示目前缺货或已售罄。